免費(fèi)洗臉為何變成要收費(fèi)？切莫輕信“天上掉餡餅”

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    近日，媒體對(duì)李姓兄弟兩位消費(fèi)者與觀瀾纖美皇宮美容館消費(fèi)糾紛事件進(jìn)行了報(bào)道，市消委會(huì)昨日召開(kāi)該事件情況通報(bào)會(huì)。深圳商報(bào)記者從通報(bào)會(huì)上獲悉，盡管現(xiàn)有的證據(jù)及溝通情況還不足以全面真實(shí)地還原事件的真相，但據(jù)消委會(huì)初步判定該美容館存在不完全符合《廣告法》、《價(jià)格法》等相關(guān)規(guī)定，應(yīng)立即進(jìn)行整改。
    消費(fèi)者：免費(fèi)洗臉為何變成要收費(fèi)？
    據(jù)市消委會(huì)投訴部部長(zhǎng)古洪濤介紹，10月15日，消委會(huì)對(duì)觀瀾纖美皇宮美容館（以下簡(jiǎn)稱纖美皇宮）消費(fèi)糾紛事件展開(kāi)調(diào)查，到纖美皇宮現(xiàn)場(chǎng)查看，并分別向經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者了解情況。
    由于李姓兄弟兩位消費(fèi)者外出不在深圳，市消委會(huì)通過(guò)電話向他們了解情況。據(jù)消費(fèi)者李姓兄弟二人電話陳述，10月12日，他們被纖美皇宮的免費(fèi)服務(wù)宣傳單吸引，并被派發(fā)免費(fèi)服務(wù)宣傳單的人強(qiáng)行拉進(jìn)店面消費(fèi)。在兄弟倆消費(fèi)前，纖美皇宮未明示或告知消費(fèi)者服務(wù)項(xiàng)目是否收費(fèi)、具體收費(fèi)情況等，服務(wù)完畢后便要求兄弟倆支付1600元，因?yàn)樗麄兪褂昧司�油，而一滴精油的價(jià)格為98元，價(jià)格高昂。
    與此同時(shí)，纖美皇宮還為兄弟二人各辦理了一張服務(wù)卡，并表明這是一次性消費(fèi)，下次憑服務(wù)卡到店消費(fèi)可享受優(yōu)惠。但纖美皇宮并未開(kāi)出收款票據(jù)。
   商家：絕不存在收取高價(jià)“精油費(fèi)”
   “一滴精油98元是不存在的事情，1600元辦的卡并不是只能消費(fèi)一次�！崩w美皇宮相關(guān)負(fù)責(zé)人文林表示，精油采用試管提取，一滴精油約有1至2ML，并不是只有一滴，一瓶精油有10ML，分12次使用�！坝捎趦r(jià)目表上標(biāo)注的計(jì)量單位有誤，造成消費(fèi)者誤解�！�
    據(jù)文林介紹，李姓兄弟在付款辦卡前，美容師已向他們講解了美容卡服務(wù)套餐的項(xiàng)目?jī)?nèi)容、消費(fèi)次數(shù)、服務(wù)周期及消費(fèi)價(jià)格�？偣怖U納的1600元中，包括哥哥辦理的一張價(jià)值1100元的特效護(hù)理季卡，可做13次護(hù)理，弟弟辦理的一張價(jià)值500元護(hù)理月卡，可做5次護(hù)理。每次護(hù)理包括約兩小時(shí)的手工操作、清潔、面部護(hù)理、按摩、精油按摩、面膜等全套服務(wù)，纖美皇宮還會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的皮膚情況配送產(chǎn)品。
   “哥哥支付的1100元費(fèi)用，并不只是精油提取的單價(jià)，而是包括所有服務(wù)項(xiàng)目的總價(jià)。而弟弟的500元護(hù)理月卡則沒(méi)有精油提取項(xiàng)目�！蔽牧终f(shuō)，李姓兄弟辦卡后不久就報(bào)警了，經(jīng)調(diào)解，纖美皇宮退還800元。

來(lái)源： 深圳商報(bào)