“城市有愛(ài)，生活無(wú)礙”

無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)是

反映一個(gè)城市溫度與包容最好的“名片”

體現(xiàn)了城市的文明程度

也為提升居民的幸福感、獲得感注入力量

陽(yáng)山縣公安局出入境大廳以“我為群眾辦實(shí)事”為準(zhǔn)則，進(jìn)一步方便殘障人士、老年人辦證，繼續(xù)完善信息無(wú)障礙建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)窗口水平，提供便民服務(wù)設(shè)施，為老年人、殘障人士等行動(dòng)不便人士提供暖心服務(wù)。

出入境辦證大廳完善便民服務(wù)設(shè)施。

大廳內(nèi)設(shè)置信息無(wú)障礙服務(wù)站，提供老花眼鏡、語(yǔ)言障礙服務(wù)、信息無(wú)障礙服務(wù)窗口（老年人、殘疾人）、上門服務(wù)、無(wú)障礙廁所等，升級(jí)志愿者服務(wù)站，提供飲水機(jī)、母嬰室、充電器、報(bào)刊雜志、常用藥箱，便民雨傘等服務(wù)，為有需要的群眾提供便利。

圖：信息無(wú)障礙服務(wù)窗口

實(shí)施6項(xiàng)便利老年人辦理出入境證件的新舉措，為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的出入境服務(wù)。

1.建立老年人辦理證照“綠色通道”。設(shè)置老年人等需扶助群體窗口，減少老年人等候時(shí)間，老年人可不經(jīng)網(wǎng)上預(yù)約直接到出入境辦證大廳窗口辦理業(yè)務(wù)，并由窗口受理人員幫助老年人打印申請(qǐng)表，解決老年人填表困難；

2.便利老年人使用辦證自助設(shè)備。加強(qiáng)出入境辦證大廳自助設(shè)備人工引導(dǎo)服務(wù)，為老年人提供人工咨詢、指引等服務(wù)和幫助，協(xié)助老年人使用自助采集、自助辦證設(shè)備，方便老年人享有智能化服務(wù)；

圖：輔助老年人填寫材料

3.簡(jiǎn)化老年人辦證照片采集流程。60歲（含）以上老年人申辦普通護(hù)照、往來(lái)港澳通行證或往來(lái)臺(tái)灣通行證，可直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過(guò)的出入境證件照片或居民身份證照片，無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)重新拍照或提供照片；出入境智慧大廳配備移動(dòng)警務(wù)一體機(jī)，本著我為群眾辦實(shí)事的原則，以精準(zhǔn)服務(wù)為目標(biāo)，突破傳統(tǒng)辦證服務(wù)模式，延伸服務(wù)觸角為本縣老年人、特殊群體及特殊原因不方便前往窗口辦理證件人員提供上門辦證服務(wù)，最大限度地為群眾提供便利；

圖：為老年人、孕婦提供上門服務(wù)

4.提供多種證照費(fèi)繳納方式。出入境辦證大廳提供使用現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)支付等多種證照費(fèi)繳納方式選擇，提供現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)換手段，方便無(wú)手機(jī)支付條件或無(wú)銀行卡的老年人繳納辦證費(fèi)用；

圖：為無(wú)手機(jī)支付條件或無(wú)銀行卡的老年人轉(zhuǎn)換繳納辦證費(fèi)用

5.改善老年人網(wǎng)上辦事體驗(yàn)。升級(jí)改造出入境政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，增加親友代辦等適合老年人網(wǎng)上辦事功能，優(yōu)化操作界面，增設(shè)大字體、大按鈕頁(yè)面展示，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易化、差別化的定制式操作流程，方便老年人享受更多網(wǎng)上便捷服務(wù)；

6.開(kāi)通政務(wù)服務(wù)平臺(tái)證件速遞服務(wù)。移民局互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)站、移民局APP、第三方平臺(tái)等線上渠道，為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費(fèi)支付、全程速遞信息查詢等便民服務(wù)。

智能導(dǎo)服區(qū)

自動(dòng)簽注區(qū)

自助受理亭

 我們將不斷完善無(wú)障礙建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)“信息無(wú)障礙服務(wù)”，為廣大市民（特殊人群）提供環(huán)境優(yōu)美、標(biāo)準(zhǔn)健全、設(shè)施完善、精準(zhǔn)便利的、信息暢通的窗口服務(wù)。