“城市有愛，生活無礙”

無障礙環(huán)境建設是

反映一個城市溫度與包容最好的“名片”

體現(xiàn)了城市的文明程度

也為提升居民的幸福感、獲得感注入力量

陽山縣公安局出入境大廳以“我為群眾辦實事”為準則，進一步方便殘障人士、老年人辦證，繼續(xù)完善信息無障礙建設，提升政務服務窗口水平，提供便民服務設施，為老年人、殘障人士等行動不便人士提供暖心服務。

出入境辦證大廳完善便民服務設施。

大廳內(nèi)設置信息無障礙服務站，提供老花眼鏡、語言障礙服務、信息無障礙服務窗口（老年人、殘疾人）、上門服務、無障礙廁所等，升級志愿者服務站，提供飲水機、母嬰室、充電器、報刊雜志、常用藥箱，便民雨傘等服務，為有需要的群眾提供便利。

圖：信息無障礙服務窗口

實施6項便利老年人辦理出入境證件的新舉措，為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的出入境服務。

1.建立老年人辦理證照“綠色通道”。設置老年人等需扶助群體窗口，減少老年人等候時間，老年人可不經(jīng)網(wǎng)上預約直接到出入境辦證大廳窗口辦理業(yè)務，并由窗口受理人員幫助老年人打印申請表，解決老年人填表困難；

2.便利老年人使用辦證自助設備。加強出入境辦證大廳自助設備人工引導服務，為老年人提供人工咨詢、指引等服務和幫助，協(xié)助老年人使用自助采集、自助辦證設備，方便老年人享有智能化服務；

圖：輔助老年人填寫材料

3.簡化老年人辦證照片采集流程。60歲（含）以上老年人申辦普通護照、往來港澳通行證或往來臺灣通行證，可直接復用5年內(nèi)曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片，無需現(xiàn)場重新拍照或提供照片；出入境智慧大廳配備移動警務一體機，本著我為群眾辦實事的原則，以精準服務為目標，突破傳統(tǒng)辦證服務模式，延伸服務觸角為本縣老年人、特殊群體及特殊原因不方便前往窗口辦理證件人員提供上門辦證服務，最大限度地為群眾提供便利；

圖：為老年人、孕婦提供上門服務

4.提供多種證照費繳納方式。出入境辦證大廳提供使用現(xiàn)金、銀行卡、手機支付等多種證照費繳納方式選擇，提供現(xiàn)金支付轉換手段，方便無手機支付條件或無銀行卡的老年人繳納辦證費用；

圖：為無手機支付條件或無銀行卡的老年人轉換繳納辦證費用

5.改善老年人網(wǎng)上辦事體驗。升級改造出入境政務服務平臺，增加親友代辦等適合老年人網(wǎng)上辦事功能，優(yōu)化操作界面，增設大字體、大按鈕頁面展示，實現(xiàn)簡易化、差別化的定制式操作流程，方便老年人享受更多網(wǎng)上便捷服務；

6.開通政務服務平臺證件速遞服務。移民局互聯(lián)網(wǎng)政務服務平臺通過網(wǎng)站、移民局APP、第三方平臺等線上渠道，為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費支付、全程速遞信息查詢等便民服務。

智能導服區(qū)

自動簽注區(qū)

自助受理亭

 我們將不斷完善無障礙建設，進一步推進“信息無障礙服務”，為廣大市民（特殊人群）提供環(huán)境優(yōu)美、標準健全、設施完善、精準便利的、信息暢通的窗口服務。