“去啊”上線(xiàn)、72小時(shí)過(guò)境免簽……2014年，一大波“任性”的變化在旅游圈呈現(xiàn)。清遠(yuǎn)也不例外。隨著《旅游法》、各種會(huì)議精簡(jiǎn)政策的持續(xù)發(fā)酵，清遠(yuǎn)旅游市場(chǎng)在去年發(fā)生了諸多轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)了新的趨勢(shì)——自駕游強(qiáng)力追趕參團(tuán)游、農(nóng)家樂(lè)遍地開(kāi)花、旅游電商搶占市場(chǎng)……

   “月亮”在哪里？清遠(yuǎn)長(zhǎng)隆建設(shè)萬(wàn)眾期待！

2013年底，清遠(yuǎn)市政府與長(zhǎng)隆集團(tuán)正式簽署“清遠(yuǎn)長(zhǎng)隆國(guó)際旅游度假區(qū)（國(guó)家級(jí)世界珍稀動(dòng)植物種源基地）項(xiàng)目”。長(zhǎng)隆集團(tuán)將在清遠(yuǎn)投資不少于300億元，打造世界級(jí)的森林旅游綜合體。未來(lái)，清遠(yuǎn)長(zhǎng)隆將與廣州長(zhǎng)隆、珠海相關(guān)景點(diǎn)形成“主題各異、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互促進(jìn)、共同發(fā)展”的格局，充分利用三地的“山、城、�！辟Y源優(yōu)勢(shì)，打造清遠(yuǎn)、廣州、珠海長(zhǎng)隆國(guó)際旅游主軸線(xiàn)。

2014年，清遠(yuǎn)市委市政府高度重視，大力支持，清遠(yuǎn)長(zhǎng)隆項(xiàng)目積極籌備。清遠(yuǎn)獨(dú)特的生態(tài)資源，加上長(zhǎng)隆的品牌、優(yōu)秀的項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、豐富的動(dòng)物資源和國(guó)際化的行業(yè)資源，清遠(yuǎn)長(zhǎng)隆項(xiàng)目一定會(huì)成為一個(gè)令世人矚目的項(xiàng)目。

點(diǎn)評(píng)：近年來(lái)，雖然清遠(yuǎn)旅游的名氣越來(lái)越大，水平也在不斷提高，但整體而言，清遠(yuǎn)旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模都較小，在一定程度上影響了清遠(yuǎn)旅游業(yè)的檔次和水平。說(shuō)白了就是只有星星、不見(jiàn)月亮。而長(zhǎng)隆集團(tuán)進(jìn)駐清遠(yuǎn)，帶來(lái)的不僅是門(mén)票收入和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，更是清遠(yuǎn)旅游走向更高檔次的標(biāo)志。

同時(shí)，長(zhǎng)隆集團(tuán)的進(jìn)駐，可能會(huì)讓清遠(yuǎn)本地的景區(qū)“黯然失色”。因此，清遠(yuǎn)本地景區(qū)也要積極挖掘自身特色，轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造出本土的“月亮”，使清遠(yuǎn)的旅游不僅實(shí)現(xiàn)“既有月亮也有星星”，更實(shí)現(xiàn)“花團(tuán)錦簇”的景象。

廣樂(lè)高速開(kāi)通，英德旅游井噴！

2014年9月28日，廣樂(lè)高速正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。它將清遠(yuǎn)、韶關(guān)二市融入珠三角經(jīng)濟(jì)圈、串聯(lián)起沿線(xiàn)豐富的旅游資源。果然，十一“黃金周剛過(guò)，英德旅游實(shí)現(xiàn)了井噴：英德市共接待游客103.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)112%，旅游總收入5.84億元，同比增長(zhǎng)118%。其中，寶晶宮到訪(fǎng)游客”7天勝1年“，英德市區(qū)一家小賓館雙人房售賣(mài)1280元的清遠(yuǎn)最高房?jī)r(jià)紀(jì)錄。

點(diǎn)評(píng)：雖然，廣樂(lè)高速公路從廣州機(jī)場(chǎng)高速起只經(jīng)過(guò)清遠(yuǎn)、韶關(guān)二個(gè)地級(jí)市，向北沿伸至樂(lè)昌后最終并入京港澳高速，但它將粵北二市融入珠三角經(jīng)濟(jì)圈、串聯(lián)起沿線(xiàn)豐富旅游資源，無(wú)疑將促進(jìn)粵北山區(qū)的經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，并徹底改變粵北山區(qū)千百年來(lái)“自古南嶺路難行”的封閉格局。然而，我們必須看到清遠(yuǎn)旅游在交通、渡船、住宿等方面仍有較大的完善空間。如果道路不暢、景區(qū)指示不明，清遠(yuǎn)旅游就不可能形成龍頭核心拉動(dòng)市場(chǎng)，也不可能留住游客。

邊緣化之憂(yōu)？貴廣、南廣高鐵開(kāi)通！

2014年12月26日，貴廣、南廣高鐵正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。伴隨著兩條高鐵的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，從廣州到貴陽(yáng)的旅行時(shí)間將由現(xiàn)在的21小時(shí)縮減至4小時(shí)左右，廣州直達(dá)桂林最快只需2小時(shí)，未來(lái)廣東、貴州、廣西將形成“4小時(shí)經(jīng)濟(jì)生活圈”。

貴廣、南廣高鐵沿線(xiàn)的旅游景點(diǎn)和清遠(yuǎn)旅游景點(diǎn)的相似度非常高，如山水風(fēng)情、民族風(fēng)情等。在高相似度的情況下，如果時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本相差不遠(yuǎn)，距離遠(yuǎn)的貴州、廣西反而可能會(huì)受到更多人的青睞，從而“吸走”大量的珠三角游客。清遠(yuǎn)旅游面臨挑戰(zhàn)。

點(diǎn)評(píng)：隨著高鐵、自駕游等越來(lái)越方便，對(duì)旅游目的地的關(guān)注度就會(huì)越來(lái)越分散，越來(lái)越碎片化。盡管兩條鐵路的開(kāi)通對(duì)清遠(yuǎn)旅游會(huì)有一定影響和挑戰(zhàn)，但是清遠(yuǎn)在交通、費(fèi)用等方面還是占有優(yōu)勢(shì)。面對(duì)這種可能對(duì)旅游的沖擊，有關(guān)人士認(rèn)為，清遠(yuǎn)應(yīng)該要讓自己旅游產(chǎn)品彰顯自己的活力，做得更為豐富多彩，與珠三角的需求貼得更近。

作為旅游資源大市，要想不被形成更大的沖擊，清遠(yuǎn)旅游應(yīng)該走出去，提高自身的知名度！例如，通過(guò)各種宣傳方式來(lái)宣傳清遠(yuǎn)旅游；清遠(yuǎn)各景點(diǎn)也應(yīng)該把亮點(diǎn)挖掘出來(lái)，通過(guò)制造新聞、創(chuàng)造價(jià)值等來(lái)打響自己的品牌。

清遠(yuǎn)最大水上樂(lè)園夢(mèng)幻水城停業(yè)

2014年8月30日，清遠(yuǎn)夢(mèng)幻水城正式停業(yè)。據(jù)了解，清遠(yuǎn)假日夢(mèng)幻水城有限公司于2005年接手這個(gè)水上樂(lè)園，與市土地開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備局簽定了多次共9年的合同，到2014年的8月底，合同正式到期。

 夢(mèng)幻水城建于2002年，當(dāng)年是屬于旁邊假日豪苑的配套設(shè)施。后因開(kāi)發(fā)商與政府因土地租金問(wèn)題沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)，水城所在地塊被清遠(yuǎn)市土地開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備局收回。而為了利用好已安裝好的水上娛樂(lè)設(shè)備，由廣州一商人與清遠(yuǎn)市土地開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備局簽定合同，成立一個(gè)獨(dú)立的公司經(jīng)營(yíng)這個(gè)水上樂(lè)園。

點(diǎn)評(píng)：夢(mèng)幻水城的停業(yè)，固然與清泉灣、黃騰峽等一些水上樂(lè)園的建立以及市區(qū)一些新建樓盤(pán)相繼配套泳池有關(guān)，但其自身在游樂(lè)設(shè)施更新速度、管理等方面也存在問(wèn)題。大型游樂(lè)設(shè)施一般都具有投資大、技術(shù)含量高的特點(diǎn)，因此很難依照游客需求隨時(shí)進(jìn)行設(shè)備更新，隨時(shí)完成游樂(lè)園的產(chǎn)品組合。在硬件設(shè)施的制約下，游樂(lè)景區(qū)的發(fā)展，必須適時(shí)引入軟件條件，如主題促銷(xiāo)、文化植入等，依托不同的主題、文化不斷對(duì)游樂(lè)園區(qū)進(jìn)行補(bǔ)充，提高游客的體驗(yàn)度。

農(nóng)家樂(lè)遍地開(kāi)花

近年來(lái)，清遠(yuǎn)各地旅游接待設(shè)施日益完善，而休閑度假、美食之旅等的體驗(yàn)型旅游成為消費(fèi)熱點(diǎn)。休閑旅游更加注重感受和體驗(yàn)，更加生活化、多樣化、綜合化，其中，“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、游田園景、品民俗情”成為都市人的新向往和追求。例如2014年國(guó)慶期間，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，清遠(yuǎn)市近300家鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)千里飄香，擠滿(mǎn)食客，生意如火如荼，尤其是清城區(qū)東城街的有機(jī)葡萄園、火龍果園更是游客的一大去處。

點(diǎn)評(píng)：農(nóng)家樂(lè)旅游是我國(guó)人民集體智慧的結(jié)晶，是在我國(guó)土生土長(zhǎng)的一種鄉(xiāng)村旅游形式，它意味之前單純經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)的農(nóng)村正在向農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)等多種產(chǎn)業(yè)方向轉(zhuǎn)變。以農(nóng)家樂(lè)為代表的中國(guó)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，對(duì)我國(guó)廣大農(nóng)民的收入創(chuàng)收、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展具有重要的歷史和現(xiàn)實(shí)意義。

而生態(tài)環(huán)境一直是清遠(yuǎn)的區(qū)域品牌名片。作為廣州的后花園，優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境無(wú)疑為清遠(yuǎn)提供了原生態(tài)的食材�？梢哉f(shuō)，清遠(yuǎn)發(fā)展農(nóng)家樂(lè)具有得天獨(dú)厚的條件。但是，促進(jìn)企業(yè)農(nóng)家樂(lè)的發(fā)展，政府應(yīng)該多倡導(dǎo)和組織交流活動(dòng)，讓清遠(yuǎn)農(nóng)家樂(lè)乃至其余本土餐飲企業(yè)能夠到外地進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，從而在提高清遠(yuǎn)美食知名度的同時(shí)，吸收他人的成功經(jīng)驗(yàn)用于自身，促進(jìn)清遠(yuǎn)菜的培育與發(fā)展。

自駕游成為旅游新趨勢(shì)

自駕游已經(jīng)成為游客進(jìn)行短途旅行的首選之一。在旅游旺季，清遠(yuǎn)各地自駕一族的游客更是攜帶一家大小紛紛穿梭于城鄉(xiāng)各地。例如，黃騰峽景區(qū)開(kāi)漂時(shí)，游客的車(chē)輛均排至景區(qū)三四公里以外；英德仙湖溫泉、奇洞溫泉住宿提前訂滿(mǎn)，車(chē)位爆滿(mǎn)，游客如潮，景區(qū)超負(fù)荷經(jīng)營(yíng)。

針對(duì)假期自駕游市場(chǎng)的情況，古龍峽國(guó)際漂流基地總經(jīng)理徐偉躍曾表示，自駕游的比例大幅上升，而團(tuán)隊(duì)游的比例正在下降�！耙酝�自駕游和團(tuán)隊(duì)游的比例大概是3∶7，而現(xiàn)在自駕游的比例正在不斷上升。”

點(diǎn)評(píng)：自駕游已經(jīng)成為旅游方式的新趨勢(shì)。在這種情況下，清遠(yuǎn)旅游服務(wù)應(yīng)重視自駕游市場(chǎng)，抓住自駕游興起的機(jī)遇，向精細(xì)化、定制化、個(gè)性化的方向發(fā)展。

自駕旅游強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，通常以家庭小團(tuán)體為主，清遠(yuǎn)應(yīng)該在設(shè)施配套上全方位進(jìn)行升級(jí)改造，比如自駕導(dǎo)航系統(tǒng)、拯救應(yīng)急服務(wù)、自駕旅游驛站、旅游指示標(biāo)識(shí)、咨詢(xún)服務(wù)中心及配備導(dǎo)航員服務(wù)等。同時(shí)，政府部門(mén)、旅行社和景區(qū)等應(yīng)該整合資源，把清遠(yuǎn)市區(qū)作為一個(gè)中轉(zhuǎn)站，把周邊諸如三連一陽(yáng)的景點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)可以三天游或者四天游的自駕游線(xiàn)路，從而吸引更多的自駕游客，并延長(zhǎng)游客在清遠(yuǎn)游玩的時(shí)間，拉動(dòng)消費(fèi)。

禾雀花成清遠(yuǎn)旅游新亮點(diǎn)

自從“禾雀花”在2013年被定為清遠(yuǎn)市“市花”后，2014年開(kāi)始禾雀花成為清遠(yuǎn)旅游的又一新亮點(diǎn)。2014年3月22日，首屆清遠(yuǎn)市花推廣活動(dòng)在飛霞風(fēng)景名勝區(qū)拉開(kāi)禾雀花觀賞季的帷幕。而市花推廣活動(dòng)僅僅過(guò)去20天，飛霞景區(qū)的“禾雀花王”已經(jīng)吸引近6000游客參觀。

點(diǎn)評(píng)：“市花”是一個(gè)城市的名片之一。因此，把“市花”推廣出去，讓清遠(yuǎn)的“市花”廣為人知，是很有必要的。目前，除了清遠(yuǎn)以外，禾雀花在廣東的江門(mén)、肇慶、廣州、韶關(guān)、東莞等地均有分布。因此，清遠(yuǎn)的禾雀花若要“突圍而出”，就必須利用“市花”的身份，打造品牌，而首要的就應(yīng)體現(xiàn)在“市花”的普及率和推廣力度上。當(dāng)普及率提高了，禾雀花在清遠(yuǎn)隨處可見(jiàn)，禾雀花作為“市花”的形象就會(huì)深入市民的心，同時(shí)也在外地游客的心中形成“看禾雀花就要到清遠(yuǎn)”的想法，從而樹(shù)立城市形象，促進(jìn)旅游發(fā)展。

同時(shí)，清遠(yuǎn)市花推廣活動(dòng)應(yīng)引起重視，切忌虎頭蛇尾。清遠(yuǎn)可以參照其它地方成功的案例，如陽(yáng)江的風(fēng)箏節(jié)，打造以禾雀花為主題的特色節(jié)日，并使之成為清遠(yuǎn)的標(biāo)志性特色節(jié)日，從而形成品牌影響力，吸引來(lái)自各方的游客。

   旅游電商出招搶占市場(chǎng)

2014年，阿里巴巴旅游頻道改版，成立了新品牌“去啊”，還打了個(gè)廣告——“去哪里不重要，重要的是去啊”。而2014年的“雙11”電商大戰(zhàn)中，眾多旅游電商也紛紛推出特價(jià)套餐，搶占旅游市場(chǎng)。面對(duì)旅游電商的來(lái)勢(shì)洶洶，清遠(yuǎn)不少傳統(tǒng)旅行社也紛紛出招應(yīng)對(duì)，聯(lián)動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，化被動(dòng)為主動(dòng)，吸納不同的消費(fèi)人群。同時(shí)，清遠(yuǎn)市旅游局也正式啟動(dòng)智慧旅游平臺(tái)建設(shè)，為游客到清遠(yuǎn)旅游打造智慧之旅。

 點(diǎn)評(píng)：隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，旅游市場(chǎng)面臨著一場(chǎng)大的變革。以旅游電商為例，它的出現(xiàn)挑戰(zhàn)了旅行社提供信息的職能，令旅行社的代理職能被弱化。在這種形勢(shì)下，景區(qū)、旅行社等應(yīng)積極參與電子商務(wù)建設(shè)，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，開(kāi)展和完善電子商務(wù)。

 面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的在線(xiàn)旅游，清遠(yuǎn)旅行社、景區(qū)等旅游企業(yè)應(yīng)完善個(gè)性化定制服務(wù)功能，緊抓核心競(jìng)爭(zhēng)力——服務(wù)品質(zhì)。旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)品質(zhì)是核心。從目標(biāo)客戶(hù)群上看，旅游企業(yè)信息平臺(tái)建設(shè)可以主要針對(duì)80、90后，提供門(mén)票、機(jī)票等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并在“親子游”、會(huì)展旅游、定制旅游等非標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域，打造自己的個(gè)性化定制服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

游覽船服務(wù)質(zhì)量游客說(shuō)了算！

2014年12月，由清遠(yuǎn)起草的省地方標(biāo)準(zhǔn)《內(nèi)河水域游覽船運(yùn)營(yíng)條件和服務(wù)基本要求》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《要求》）通過(guò)省質(zhì)監(jiān)局組織的專(zhuān)家審定。據(jù)了解，為了規(guī)范內(nèi)河流域游覽船的管理和服務(wù)，《要求》對(duì)內(nèi)河水域游覽船營(yíng)運(yùn)條件、設(shè)備設(shè)施要求、環(huán)境衛(wèi)生要求、安全及服務(wù)管理等做了明細(xì)規(guī)定。

針對(duì)有些私人游船采取不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段，排擠正規(guī)游船的情況，《要求》指出，嚴(yán)禁拒載、拉客、欺客、甩客、宰客等擾亂市場(chǎng)秩序、損害游客合法權(quán)益和違法經(jīng)營(yíng)的行為，否則將受到懲處。同時(shí)，也要加強(qiáng)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

據(jù)介紹，相關(guān)部門(mén)將設(shè)立評(píng)價(jià)制度，定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，采用發(fā)放游客意見(jiàn)征詢(xún)表、召開(kāi)座談會(huì)、回訪(fǎng)用戶(hù)等方法征集意見(jiàn)，按行政管理部門(mén)制定的旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查的規(guī)定，做到有記錄臺(tái)賬、有分析、有處理，“服務(wù)質(zhì)量如何，全由游客說(shuō)了算�！�

點(diǎn)評(píng)：游船的質(zhì)量、港口的數(shù)量不足、旅游周邊配套設(shè)施不足等都是北江旅游觀光帶開(kāi)發(fā)的難題。北江旅游觀光帶包括飛霞景區(qū)、飛來(lái)峽兩岸景觀、北江游船觀光，是清遠(yuǎn)旅游的一大亮點(diǎn)。將北江旅游觀光帶打造成清遠(yuǎn)旅游的拳頭產(chǎn)品的呼聲由來(lái)已久，而本次對(duì)北江游覽船的規(guī)定將對(duì)北江旅游帶的建設(shè)帶來(lái)極大的利好。

   市民樂(lè)到星級(jí)酒店享受平民大餐

2014，吃平價(jià)菜、自助餐……“以前高端酒店消費(fèi)60%是以政府為主導(dǎo)，現(xiàn)在整個(gè)形勢(shì)發(fā)生了扭轉(zhuǎn)，60%的消費(fèi)將由百姓主導(dǎo)�！鼻暹h(yuǎn)業(yè)內(nèi)人士根據(jù)自身多年的酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，做出如此判斷。被一度膨脹的公款消費(fèi)撐起的奢侈餐飲泡沫破滅后，高端餐飲業(yè)開(kāi)始回歸理性、健康發(fā)展。去年，大部分高端酒店已經(jīng)開(kāi)始嘗試放下“身段”，降低價(jià)格轉(zhuǎn)型，將消費(fèi)群體從以往的政府機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)移到普通百姓身上。

點(diǎn)評(píng)：對(duì)于高檔餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)，在經(jīng)歷了最初的彷徨與猶豫后，高端場(chǎng)所開(kāi)始思考放低“高貴”的身段。政策的出臺(tái)，實(shí)際上是抽掉了高端場(chǎng)所長(zhǎng)期依賴(lài)的畸形消費(fèi)模式，倒逼高端場(chǎng)所重新定位，重拾自由競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí)，高端場(chǎng)所也將省下大量取悅官員的成本，從而把更多的精力用到普通消費(fèi)者身上，真正迎接市場(chǎng)化運(yùn)作。

清遠(yuǎn)餐飲行業(yè)必須形成自己的原材料基地、研發(fā)基地和核心競(jìng)爭(zhēng)力。各級(jí)政府積極支持餐飲龍頭企業(yè)帶技術(shù)、資金和品牌下鄉(xiāng)，從事“從田園到餐桌”的全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。農(nóng)餐對(duì)接，可以帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，提升原材料品質(zhì)，還能減少流通環(huán)節(jié)，降低流通成本，提升企業(yè)利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)“惠農(nóng)、利民、促企”多方共贏局面。