何謂文明？走時(shí)比來(lái)時(shí)好

花未開

2001年的某一天，偶然看到一篇文章，介紹海爾的企業(yè)文化和管理，有一條規(guī)則是“離開座位30分鐘以上時(shí)，要把座椅推到桌洞內(nèi)”。

彼時(shí)公司很小，只有三四十個(gè)人，我正在起草關(guān)于辦公秩序的文件，就把這條抄了進(jìn)來(lái)。此后多年間，每有新員工入職培訓(xùn)都會(huì)講：“大家在任何場(chǎng)合，開會(huì)、培訓(xùn)、食堂就餐時(shí)，若離開座位超過(guò)30分鐘，都要把椅子歸位到桌洞內(nèi)�！彼�以，這么多年來(lái)在我們公司，無(wú)論規(guī)模大小的會(huì)議，結(jié)束時(shí)大家都知道把椅子歸位，散會(huì)時(shí)的會(huì)場(chǎng)一如進(jìn)場(chǎng)前。這也可看成是規(guī)范和培訓(xùn)的結(jié)果。

有一年和同事一起出差，在山東泗水一家小飯館吃飯后，他很紳士地也把椅子給人家推回就座前的狀態(tài)。我印象很深，一直記到現(xiàn)在。

“離開任何人及場(chǎng)合比來(lái)時(shí)更好”是一種心態(tài)準(zhǔn)則。有一次我不記得原話，旁邊就有人提醒“走時(shí)比來(lái)時(shí)更好”，一下就記住了，并因此有很多感悟。孩子上小學(xué)時(shí)的一個(gè)六一兒童節(jié)，學(xué)校發(fā)電影票帶她去看過(guò)一次電影。忘了是什么片子，卻記得電影結(jié)束時(shí)影院里滿地狼藉，到處是果皮和食品包裝紙袋。把香蕉皮裝在塑料袋里帶出來(lái)，反倒顯得有些另類。很多家長(zhǎng)都不去教育小孩做簡(jiǎn)單的一件事“不要亂扔垃圾”，反而要那些孩子走出大學(xué)校門到企業(yè)里再?gòu)念^學(xué)起。因?yàn)楹芏嗳瞬欢�得“走時(shí)比來(lái)時(shí)更好”。

這句話，隨著年齡增長(zhǎng)我有新的感悟及醒覺(jué)。比如，當(dāng)一個(gè)人要結(jié)束一段婚姻，離開一個(gè)人，也應(yīng)該生活得更好；當(dāng)處理一個(gè)投訴，要讓客戶滿意而歸；當(dāng)一個(gè)職員離開一家公司，也應(yīng)該比入職時(shí)更好。所謂“做別人的楷模而不是借鑒”。

每個(gè)人赤條條到人間，開始人生的單向行程，總有一天會(huì)離開。人世也是一個(gè)“場(chǎng)合”，如此放眼看，“離開任何人及場(chǎng)合比來(lái)時(shí)更好”，不只局限在桌椅歸位、不亂扔垃圾那么簡(jiǎn)單。