退休金變煩惱金 折射群眾辦事難

靜醉紅顏

日前筆者接到廣東省黃陂華僑茶場退休老人的求助電話，稱單位的600多位退休干部職工每月領(lǐng)取退休金需往返數(shù)十公里，路途遙遠(yuǎn)，勞民傷財(cái)，退休金儼然已變成“煩惱金”，幸福指數(shù)大打折扣。本報(bào)對此做了報(bào)道。

    經(jīng)本報(bào)關(guān)注后，相關(guān)部門在黃陂街安裝助農(nóng)取款機(jī)，離黃陂華僑茶場2公里路程，只要持郵政儲蓄銀行存折就可以在該取款機(jī)提款。問題雖然得到了解決，但此事引發(fā)了公眾對群眾辦事艱難的深思，如果沒有媒體和社會的關(guān)注，這件事情會這么快得到解決嗎？

    退休干部往返數(shù)十公里取退休金，這僅僅是群眾辦事難的一個(gè)案例。在日常生活中，群眾有時(shí)候要辦成一件原本簡單的事情卻“九曲回腸”，有的因?yàn)榫嚯x遙遠(yuǎn)，有的因?yàn)槌绦驈?fù)雜，有的因?yàn)檗k事人員不負(fù)責(zé)任等等，但都有個(gè)共同結(jié)果——群眾辦事艱難。

    辦事難的問題一再出現(xiàn)，一個(gè)重要原因就是相關(guān)部門對群眾辦事的漠視。他們在推進(jìn)一項(xiàng)工作的時(shí)候，往往只從自己部門利益、方便自己工作的角度出發(fā)，而不是從群眾利益、方便群眾的角度出發(fā)；他們在制定一項(xiàng)政策的時(shí)候，往往只考慮上級領(lǐng)導(dǎo)的意見，而不考慮基層群眾的意見；他們在實(shí)施一項(xiàng)整體惠民措施的時(shí)候，往往只考慮到一部分人的利益，將偏遠(yuǎn)的基層群眾放在了一邊……一旦群眾辦事難的問題被反映出來，在社會上引起廣泛關(guān)注，相關(guān)部門總是以“考慮不細(xì)致”為借口進(jìn)行搪塞。

    真的是相關(guān)部門考慮“不細(xì)致”嗎？不然！在其他的場景中卻是另一種畫面，一些部門在迎接上級檢查，招待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，再三修訂方案，甚至還要“彩排”，幾乎將任何一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮周到，生怕出現(xiàn)任何失誤，給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象，這樣“滴水不漏”的思考又是何等的細(xì)致。另外，有的部門和個(gè)人的“不細(xì)致”，并非對群眾辦事難不知情，而是有意為之，故意把程序搞得復(fù)雜，時(shí)間拖得很長，簡單的事情復(fù)雜化，這樣就有了權(quán)力尋租的機(jī)會，趁機(jī)渾水摸魚，撈取部門和個(gè)人利益。

    如今雖然推行了很多惠民的政策，但很多時(shí)候總是打不通“最后一公里”，群眾得到了一點(diǎn)實(shí)惠，但過程十分曲折，心中總有那么一點(diǎn)不爽。究其原因，顯然不是相關(guān)部門考慮不周的問題，而是有沒有去考慮的問題了。對群眾的漠視，從某種角度來說，并不是能力問題，而是態(tài)度問題。凡事從自身利益出發(fā)的慣性思維、一切向上看的思維定勢，造成了相關(guān)部門在考慮與群眾相關(guān)問題的時(shí)候總是“不細(xì)致”。解決群眾辦事難的困境，需要樹立群眾觀念，將群眾放在實(shí)行一項(xiàng)政策、推進(jìn)一項(xiàng)工作的重中之重，不能因?yàn)榻o自己工作帶來不便，就逡巡不前。這其中，一個(gè)部門的一點(diǎn)點(diǎn)努力，就可能讓全市群眾受益；一個(gè)人的小麻煩，將帶來群眾的大方便。

    退休金變成“煩惱金”，雖然問題最后得到了解決，但生活中這樣的事情肯定還不少，清遠(yuǎn)應(yīng)結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，徹底地查一查到底還有多少讓群眾在“最后一公里”徘徊的事件，還有多少為了部門或個(gè)人一己私利而將群眾利益放在一邊的人，以群眾思維，以平民視角去思考和解決問題，為更多的人解決實(shí)在的問題。