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標題: 免費洗臉為何變成要收費？切莫輕信“天上掉餡餅” [打印本頁]

作者: 大奶兔白糖 時間: 2015-10-17 10:35
標題: 免費洗臉為何變成要收費？切莫輕信“天上掉餡餅”
近日，媒體對李姓兄弟兩位消費者與觀瀾纖美皇宮美容館消費糾紛事件進行了報道，市消委會昨日召開該事件情況通報會。深圳商報記者從通報會上獲悉，盡管現(xiàn)有的證據(jù)及溝通情況還不足以全面真實地還原事件的真相，但據(jù)消委會初步判定該美容館存在不完全符合《廣告法》、《價格法》等相關規(guī)定，應立即進行整改。
消費者：免費洗臉為何變成要收費？
據(jù)市消委會投訴部部長古洪濤介紹，10月15日，消委會對觀瀾纖美皇宮美容館（以下簡稱纖美皇宮）消費糾紛事件展開調查，到纖美皇宮現(xiàn)場查看，并分別向經營者、消費者了解情況。
由于李姓兄弟兩位消費者外出不在深圳，市消委會通過電話向他們了解情況。據(jù)消費者李姓兄弟二人電話陳述，10月12日，他們被纖美皇宮的免費服務宣傳單吸引，并被派發(fā)免費服務宣傳單的人強行拉進店面消費。在兄弟倆消費前，纖美皇宮未明示或告知消費者服務項目是否收費、具體收費情況等，服務完畢后便要求兄弟倆支付1600元，因為他們使用了精油，而一滴精油的價格為98元，價格高昂。
與此同時，纖美皇宮還為兄弟二人各辦理了一張服務卡，并表明這是一次性消費，下次憑服務卡到店消費可享受優(yōu)惠。但纖美皇宮并未開出收款票據(jù)。
商家：絕不存在收取高價“精油費”
“一滴精油98元是不存在的事情，1600元辦的卡并不是只能消費一次。”纖美皇宮相關負責人文林表示，精油采用試管提取，一滴精油約有1至2ML，并不是只有一滴，一瓶精油有10ML，分12次使用�！坝捎趦r目表上標注的計量單位有誤，造成消費者誤解。”
據(jù)文林介紹，李姓兄弟在付款辦卡前，美容師已向他們講解了美容卡服務套餐的項目內容、消費次數(shù)、服務周期及消費價格。總共繳納的1600元中，包括哥哥辦理的一張價值1100元的特效護理季卡，可做13次護理，弟弟辦理的一張價值500元護理月卡，可做5次護理。每次護理包括約兩小時的手工操作、清潔、面部護理、按摩、精油按摩、面膜等全套服務，纖美皇宮還會根據(jù)消費者的皮膚情況配送產品。
“哥哥支付的1100元費用，并不只是精油提取的單價，而是包括所有服務項目的總價。而弟弟的500元護理月卡則沒有精油提取項目�！蔽牧终f，李姓兄弟辦卡后不久就報警了，經調解，纖美皇宮退還800元。

來源：深圳商報

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